ИИ-боты для клиентов
Ассистент в Telegram или на сайте, отвечающий по базе знаний компании и передающий сложные вопросы менеджеру.
Услуга 04
Разработка ИИ-ботов и ИИ-решений для бизнеса
Встраиваем языковые модели в реальные процессы: ассистенты, которые отвечают по вашим документам, классифицируют обращения и готовят черновики. С контролем качества и понятными ограничениями.
Обсудить проект
- ИИ-боты
- RAG
- Обработка документов
- LLM
Честно о возможностях
Языковые модели хорошо работают с текстом, но могут ошибаться. Поэтому проектируем решения так, чтобы ответы опирались на ваши данные, а критичные действия подтверждал человек.
Ваши данные — под контролем
Выбираем модель и способ размещения с учётом требований к конфиденциальности: облачные API, российские провайдеры или открытые модели на вашей инфраструктуре.
Что мы делаем
Форматы и решения
Поиск по базе знаний
Поиск и ответы по регламентам, договорам и инструкциям с указанием источника (RAG).
Обработка обращений
Классификация, извлечение данных из писем и заявок, маршрутизация ответственным.
Работа с документами
Извлечение реквизитов, сравнение версий, подготовка черновиков по шаблонам.
Кому подходит
Для кого эта услуга
- Компаниям с большим потоком однотипных вопросов
- Командам, которые тратят время на поиск по внутренним документам
- Бизнесу, обрабатывающему много входящих писем и заявок
- Тем, кто хочет проверить ИИ-гипотезу на пилоте, прежде чем масштабировать
Технологии
- Python
- LLM API
- Векторный поиск
- pgvector
- FastAPI
- LangGraph
- Telegram Bot API
Стоимость и сроки
Стоимость зависит от объёма данных, выбранной модели и требований к размещению. Рекомендуем начинать с небольшого пилота — он покажет, оправдано ли масштабирование.
Как мы работаем
Этапы работы
- 01
Гипотеза
Определяем задачу, критерии качества и данные, на которых будет работать решение.
- 02
Пилот
Собираем прототип на реальных примерах и измеряем качество ответов.
- 03
Разработка
Подключаем источники данных, интерфейс, логирование и защиту от некорректных запросов.
- 04
Оценка
Тестируем на наборе контрольных вопросов, настраиваем ограничения и передачу человеку.
- 05
Развитие
Мониторим качество, обновляем базу знаний и расширяем сценарии.
Вопросы
Частые вопросы
Да, языковые модели не безошибочны. Мы снижаем риск: ограничиваем ответы вашей базой знаний, показываем источники, а в спорных случаях бот передаёт диалог человеку.
Подбираем под задачу и требования к данным. Решение строится так, чтобы модель можно было заменить без переписывания всей системы.
Для ассистента по базе знаний достаточно ваших существующих документов: регламентов, FAQ, описаний услуг. Обучать собственную модель для этого обычно не требуется.
Расходы на модель зависят от количества запросов и их длины. На этапе пилота оцениваем ожидаемые затраты на основе реального потока обращений.
Бриф
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня и предложим следующий шаг: созвон, уточняющие вопросы или сразу оценку.
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — подготовим предложение с этапами и оценкой. Бесплатно и без обязательств.